Preguntas del caso
de estudio
1.
¿Qué tipo de sistema
se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que
soporta cada uno, describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.
Dominós
utiliza sistema de procesamiento de transacciones TPS estos llevan el registro
de las actividades de la organización efectuando los pedidos de ventas.
Los
procesos de negocios en dominós se centra en la:
Manufactura
y producción donde la organización presenta una muestra del producto que
proporciona y cómo va el proceso de este mientras se va elaborando.
Ventas
y marketing
Donde
los clientes se ven atraído al ver la presentación del plato que ellos desean y
tener más facilidad a la hora de hacer un pedido en línea.
Finanzas
y contabilidad
Tener
mayor riesgo pero conseguir un costo más bajo y maximizar sus utilidades.
Recursos
humanos
La
cartelera de empleado será más eficiente debido al uso de este sistema para la
entrega de su pedido.
2.
¿Cómo ayudan este
sistema a que Dominós mejore su desempeño de negocios?
Al
incrementar sus ventas y conseguir mejorar su entrega de pedidos de una forma
más rápida.
3.
¿Cómo mejoro el
sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar una pizza de
Dominós?
Debido
al sistema de pizza tracker los pedidos en líneas y la calidad del servicio fue
aumentando en comparación con otras compañías de la competencia que no tienen
este sistema.
El
cual le muestra el progreso del pedido en una gráfica.
4.
¿Qué tan efectivo son
estos sistemas para dar a dominós una
ventaja competitiva? Explique su respuesta.
Son
un tanto efectivo, debido a que mientras otra pizzería no tenga estos sistemas
o estén buscando uno, dominós gana clientes.
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